Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied.......
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst. Onze webwinkel is uitsluitend bedoeld voor consumenten binnen de Europese Unie.

Een consument is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een handelaar is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.

2. Contractpartij, totstandkoming van de overeenkomst, correctiemogelijkheden
Het koopcontract wordt gesloten met BRYMORA Marcin Brymora, Wieluńska 3, 42-200 Częstochowa, Polen (hierna te noemen “de verkoper”).

Door de producten in onze webshop te presenteren, doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor deze artikelen. U kunt onze producten vrijblijvend in de winkelwagen plaatsen en uw gegevens te allen tijde corrigeren voordat u uw bindende bestelling plaatst, met behulp van de correctiehulpmiddelen die tijdens het bestelproces worden aangeboden en toegelicht. De overeenkomst komt tot stand wanneer u het aanbod accepteert door op de bestelknop te klikken. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst
De beschikbare talen voor het sluiten van de overeenkomst zijn Engels en Duits. De contracttekst wordt opgeslagen en wij sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm. Om veiligheidsredenen is de contracttekst na voltooiing van de bestelling niet meer toegankelijk via internet.

4. Leveringsvoorwaarden
Er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn op de vermelde productprijzen. Meer informatie over verzendkosten vindt u op de pagina 'Verzending'.

Wij behouden ons het recht voor om in uitzonderlijke gevallen extra verzendkosten in rekening te brengen ter dekking van de werkelijke bezorgkosten. De levering vindt uitsluitend plaats via verzending vanuit Polen; zelf afhalen is niet mogelijk. Wij leveren niet bij pakketstations.

5. Betaling
De berekening van de verzendkosten is individueel en gebaseerd op de afmetingen, het gewicht van de producten en het afleveradres. Deze kosten worden transparant weergegeven zodra u de producten in uw winkelwagen plaatst.

Vooruitbetaling
Als u kiest voor vooruitbetaling, sturen wij u in een apart bericht onze bankgegevens. Na ontvangst van de betaling worden de goederen verzonden.

PayPal
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te betalen, moet u zich daar registreren of eerst registreren, inloggen met uw inloggegevens en de betaalopdracht aan ons bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna automatisch door PayPal uitgevoerd.

Factuur
U betaalt het factuurbedrag na ontvangst van de goederen en de factuur via bankoverschrijving naar onze rekening. Wij behouden ons het recht voor om alleen op rekening te kopen na een succesvolle kredietcontrole.

6. Transportschade
Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meld deze gebreken dan onmiddellijk aan de vervoerder en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact met ons heeft geen invloed op uw wettelijke rechten of de handhaving daarvan, maar het helpt ons wel om onze claims tegen de vervoerder of de transportverzekering te doen gelden.

7. Garantie en waarborgen
Er gelden wettelijke garantierechten. Informatie over eventuele aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de webshop.

Schade aan het pakket tijdens het transport – procedure

Controle van het pakket bij levering
De koper (ontvanger) is verplicht bij aflevering de staat van het pakket te controleren, waarbij hij in het bijzonder let op:

de staat van de buitenverpakking,
zichtbare tekenen van schade, deuken of openingen,
de volledigheid van de inhoud.
Indien er mechanische schade (bijvoorbeeld scheuren, krassen, deuken of gebroken onderdelen) wordt geconstateerd, moet de ontvanger een schaderapport opstellen bij de koerier. Dit document dient als basis voor het indienen van een claim voor transportschade. Het ontbreken van een schaderapport bij aflevering kan leiden tot afwijzing van de claim door het transportbedrijf.

Schade melden na levering
Indien de schade na levering wordt geconstateerd, heeft de ontvanger het recht om dit binnen 7 dagen na levering rechtstreeks aan de vervoerder te melden. De melding moet het volgende bevatten:

foto's van het beschadigde product,
foto's van de buiten- en binnenverpakking,
een beschrijving van de schade en het trackingnummer van het pakket.
Het rapport kan worden ingediend door de ontvanger of – in overleg – door de verkoper (afzender). Houd er rekening mee dat het niet opstellen van een rapport de kans op een positieve afloop van de klachtenprocedure aanzienlijk verkleint.

Aansprakelijkheid voor mechanische schade
Mechanische schade veroorzaakt door externe factoren (bijv. stoten, verbrijzelen, vallen) vormt geen productdefect onder de garantie. Garantie vervalt indien de schade is ontstaan nadat het product aan de ontvanger is overgedragen. In dergelijke gevallen is het transportbedrijf verantwoordelijk, niet de verkoper.

Ondersteuning tijdens de klachtenprocedure
De verkoper verbindt zich ertoe de koper bij te staan in de klachtenprocedure bij het transportbedrijf, in het bijzonder door:

het verstrekken van verzend- en vervoersgegevens,
uitleg over de klachtenprocedure,
het toesturen van de benodigde documentatie indien nodig.
Indien de klacht door de vervoerder wordt gehonoreerd, zal de verkoper het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen in overeenstemming met de overeenkomst met de koper.

Aanbeveling
Om een soepele klachtenafhandeling te garanderen, raden wij u aan om het pakket in aanwezigheid van de koerier te controleren en, indien er onregelmatigheden worden geconstateerd, een schaderapport op te maken voordat u voor ontvangst tekent.

8. Retourneren en herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Het herroepingsrecht geldt echter niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk).

Voor andere producten moet u, om uw herroepingsrecht uit te oefenen, ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Producten moeten in originele staat worden geretourneerd naar:
KNALL – BRYMORA Marcin Brymora
Wieluńska 3
42-200 Częstochowa
Polen

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op overeenkomsten die via deze webwinkel worden gesloten, is Pools recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Deze rechtskeuze laat de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in het land van uw gewone verblijfplaats binnen de EU, onverlet.

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), beschikbaar op:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.

Algemene voorwaarden opgesteld met behulp van de juridische tekstgenerator van Trusted Shops in samenwerking met Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.