FAQ

Kies een onderwerp: Levering en betaling


Er staat een fout op de factuur, hoe kan ik deze corrigeren?

  • Alleen kleine fouten op de btw-factuur, zogenaamde typefouten in de bedrijfsnaam of het adres, kunnen worden gecorrigeerd. Als er een fout op uw factuur staat, kunt u contact opnemen met [naam van de organisatie].store@knall.co.uk
  • Als er een ander soort fout in de factuur staat, bijvoorbeeld een ontbrekend of onjuist NIP-nummer, kunnen we die niet corrigeren.

[Juridische basis: Art. 88 van de btw-wet; art. 106b van de btw-wet]

Kan ik onder rembours bestellen?

  • Ja, wij verzenden bestellingen onder rembours (contant bij levering).
  • Wij accepteren alleen contante betaling bij levering voor producten met een maximale breedte van 2400 mm (240 cm). Indien de breedte van het bestelde product groter is dan 2400 mm (240 cm), is betaling bij levering niet mogelijk.
  • Betaling bij levering is mogelijk voor bestellingen met een waarde tot PLN 5.000.

Wanneer kan ik profiteren van gratis verzending?

  • Indien de waarde van de bestelling meer dan 400 PLN bedraagt en de betaling via bankoverschrijving plaatsvindt, zijn de verzendkosten GRATIS.

Krijg ik een factuur als ik bij knall koop?

  • Ja, de factuur in elektronische vorm is als bijlage bij het .pdf-bestand in een aparte e-mail verzonden.
  • Om een factuur van het bedrijf te ontvangen, moet u bij het plaatsen van uw bestelling het formulier met het btw-nummer invullen.

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Je kunt je bestelling betalen met:

  • Traditionele bankoverschrijving (het rekeningnummer staat op onze tab).contact)
  • Betalingssysteem (PAYU.PL) ONLINE of MET KAART
  • Betalingssysteem (PAYPAL) online of met kaart

Zal ik een uitgestelde betaling doen in de knall store?

  • Aankoop met uitgestelde betaling is alleen mogelijk voor budgeteenheden. Geïnteresseerde entiteiten of instellingen worden verzocht om zoals gebruikelijk een bestelling te plaatsen via de webshop en vervolgens het ordernummer ter verificatie te sturen naar sklep@knall.pl. In bepaalde gevallen is een machtiging vereist.

Mijn promotiecode werkt niet, wat moet ik doen?

  • Als je een probleem hebt met de kortingscode, stuur ons dan een e-mail naarstore@knall.co.uk
  • Het bericht zou een kortingscode moeten bevatten die niet werkt en geen nummer van uw bestelling.

Wat moet ik doen als mijn pakket of product beschadigd aankomt?

If your parcel arrives damaged or the product shows visible mechanical damage (e.g. cracks, scratches, dents), please check the parcel in the courier’s presence and fill out a damage report.
Dit document is nodig om een claim in te dienen bij het koeriersbedrijf.

Als de schade na levering wordt ontdekt, heeft u nog 7 dagen vanaf de leveringsdatum om dit te melden, bij voorkeur rechtstreeks bij de koerier. Voeg foto's van het beschadigde product en de verpakking bij.

Without a damage report, the courier company may reject the claim, so it’s always best to check the parcel before signing for it.
If you’re unsure how to proceed, please contact our customer service team – we’ll guide you through the complaint process.